Есть чувак с блогом. Сам блог и его суть к теме поста и этого блога отношения не имеют, я здесь говорю исключительно про User Experience.
Сначала он селфхостил собранный на коленке базовый HTML-сайт, даже без CMS. Теперь он переехал на новый, модный, молодежный Substack, который теперь ему еще и деньги за это платит.
На старом сайте можно было бы нажать на вкладку Archive и получить полный список всех блогпостов. На одной мгновенно загруженной странице. По названиям и годам. Я могла спокойно просмотреть заголовки и найти что-нибудь для себя интересное, или сделать Ctrl+F и найти нужный мне пост, или пойти во все тяжкие и просто читать весь блог от начала до конца.
На новом сайте, если я нажимаю на кнопку Archive, я получаю популярный в наше время вебтринольный бесконечный скролл с разными видами сортировок, рейтингами и прикольными иконками. Возможности просто получить полный список постов он не дает. Он подгружает только верхние пару постов, а чтобы он прогрузил дальше, надо проскорллить страницу в самый низ. Я уже три минуты сижу с зажатой кнопкой End на клавиатуре, и он все еще не прогрузил весь блог. И даже если прогружу – стоит мне уйти со страницы или потерять доступ к интернету, как все накопленное исчезнет и мне придется проворачивать это заново. Я не могу прочитать блог с самого начала, потому что сортировки “от старого к новому” там нет. Если мне нужно найти какую-то конкретную статью, мне остается только пользоваться гуглом, сам сайт мне не дает такой возможности. Кроме того, Substack не имеет стабильной сортировки, вставляет всякий мусор в список и надоедает всякими всплывающими окошками с просьбой подписаться или предложениями других тематических блогов. Однажды я нажала “нет” на всплывшее предложение подписаться на смежный блог, он перегрузил мне страницу и я потеряла место, на котором остановилась, потому что статичные страницы это прошлый век, а в современном вебе не должно быть гарантии, что по тому же адресу будет та же вещь. И это десктопная версия – на мобилочке все еще хуже в этом смысле. Судьбу себе можно облегчить сторонними инструментами, конечно, но в рамках самого сайта опыт пользователя резко упал.
И потом он вопрошает – почему людям так сильно больше нравился мой прошлый UI? Прошлый сайт был собран на коленке мной, кто даже не веб-дизайнер, а Substack это огромная компания, которая может нанять лучших из лучших, которые знают свое дело! Они собирают метрики и знают, как оптимизировать user experience! Как так получилось, что собранный по уму профессионалами сайт хуже, чем собранный полным профаном?!
Автор право-либертарианец, поэтому ему не приходит в голову очевидная гипотеза – потому что Substack пытается оптимизировать не качество продукта, а доход с продукта. Это разные вещи. То, что Substack огромная компания с кучей денег, а не один хоббист, поддерживающий сайт с зарплаты, это как раз причина предполагать, что качество их продукта будет хуже.
Прошлый сайт был в полном его владении, и он не пытался из него извлечь особо профита. Это не был бизнес, это не было предприятие, это был просто чувак, который хотел писать интересные вещи. Теперь же он подчинен политике Substack, это бизнес, и он движим profit motive. Все примочки Substack направлены не на то, чтобы облегчить чтение блога, а на то, чтобы запутать тебя в экосистеме. Всем пофиг, что ты не можешь прочитать старые посты, потому что чтение старых постов не приносит денег – от него не растет enagagement; если бы они могли подвести под это красивое обоснование, они бы вообще сделали старые посты недоступными. Чтобы нормально читать блог, ты не можешь просто заходить на него каждые три месяца и читать архивы – ты должен постоянно следить и быть подписанным, иначе блог уйдет вперед тебя. То, что пользоваться сайтом неудобно – это фича, а не баг, эти самые суперпродвинутые веб-дизайнеры вкладывали деньги и время, чтобы создать эти неудобства. Многие из них уже стандарт индустрии – тот же бесконечный скролл никогда и не предлагался как способ сделать сайт удобнее, он изначально возник как идея дополнительного неудобства, которая вынуждает пользователей взаимодействовать с сайтом неоптимальным для них, но профитным для автора способом.
Люди в целом, как правило, работают намного меньше и хуже, если им надо зарабатывать деньги, чем если им зарабатывать деньги не надо. Если я попытаюсь монетизировать этот блог – он тоже полетит к чертям в смысле качества.